Verkaufsbedingungen

Januar 2024

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die unten aufgelisteten Vokabeln die folgenden Bedeutungen:

Die "Website": Der vom Verkäufer betriebene Lilliputiens Online-Shop, der unter der folgenden Adresse zugänglich ist: www.lilliputiens.com.

Die rechtlichen Hinweise der Website sind außerdem unter folgendem Link zugänglich: https://www.lilliputiens.com/fr/content/2-mentions-legales.

Der "Verkäufer" - "wir" :

 JURATOYS

Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 1.600.000 €.

Eingetragener Sitz: 13 rue de l'Industrie - 39270 ORGELET, Frankreich.

Handelsregister von Lons le Saunier 453 389 660.

Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR72 453 389 660.

Tel: +33 (0)3.84.25.40.26

Fax : +33 (0)3. 84. 25. 44. 84

REP-Wertschöpfungsketten / Eindeutige Identifikationsnummer und Öko-Organisationen :

Sektor Verpackungs- und Grafikpapier : FR215857_01JBAT (Mitglied CITEO).

EAG-Weg: FR004457_05DIMP (Mitglied ECOLOGIC).

Branche Batterien: FR004457_064H9B (Mitglied COREPILE).

Spielzeugbranche: FR215857_12IXIM (Mitglied von ECO-MOBILIER).

Der "Kunde" - "Sie": Jede natürliche Person, die volljährig und voll geschäftsfähig ist und als Verbraucher handelt, d. h. zu Zwecken, die nicht in den Rahmen ihrer kommerziellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen.

Das/die "Produkt(e)": Jeder vom Verkäufer ausgewählte Artikel, der auf der Website angeboten wird.

Die "Lieferzone": Deutschland, Frankreich (einschließlich Korsika), Fürstentum Monaco, Belgien, Italien.

Kundenservice": Die Abteilung des Verkäufers, bei der Sie weitere Informationen über die Produkte, die Verkaufsbedingungen, Ihre Bestellungen, Informationen über laufende Lieferungen erhalten oder eine Beschwerde einreichen können.

Um diese Abteilung zu erreichen, empfehlen wir Ihnen, die Kontaktformulare auf der Website zu verwenden, die jederzeit über die Rubrik "Kundenservice" am Ende jeder Seite der Website zugänglich sind. Jedes Formular wurde so gestaltet, dass es den besonderen Bedürfnissen entspricht, die Sie möglicherweise haben. Sie geben an, welche Informationen Sie bereitstellen und welche Unterlagen Sie gegebenenfalls beifügen müssen, damit wir Ihnen eine effiziente Antwort geben können.

In erster Linie sollten Sie jedoch die Häufig gestellten Fragen (FAQ) lesen, in denen wir die häufigsten Fragen, die Sie möglicherweise haben, aufgelistet haben.

Sie können auch den Kundenservice erreichen:

       Für deutschsprachige Kunden: unter +33 (0)3 72 88 03 05 (gebührenfreie Nummer) montags bis freitags (außer an Feiertagen) von 9.00 bis 12.00 Uhr und von 13.30 bis 17.00 Uhr oder per E-Mail an: service-client@lilliputiens.be.

       Für niederländischsprachige Kunden: Nur per E-Mail an folgende Adresse: klantendienst@lilliputiens.be. Unser Team wird sich aufgrund Ihrer Anfrage innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

       Für deutscheprachige Kunden: Nur per E-Mail an folgende Adresse: kunden-service@lilliputiens.be. Unser Team wird sich aufgrund Ihrer Anfrage innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

       Für deutscheprachige Kunden: Nur per E-Mail an folgende Adresse: kunden-service@lilliputiens.be. Unser Team wird sich aufgrund Ihrer Anfrage innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

       Für italienischeprachige Kunden: Nur per E-Mail an folgende Adresse : servizio.clienti@lilliputiens.be. Unser Team wird sich aufgrund Ihrer Anfrage innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

       Für Spannischeprachige Kunden: Nur per E-Mail an folgende Adresse : atencion-alcliente@lilliputiens.be. Unser Team wird sich aufgrund Ihrer Anfrage innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

Artikel 2 – Gegenstand

Die allgemeinen Verkaufsbedingungen haben zum Ziel, die Modalitäten des Fernverkaufs von Produkten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über die Website zu definieren. Sie stellen zusammen mit der Online-Bestellung die einzigen Vertragsdokumente dar, die den Parteien entgegengehalten werden können.

Die anwendbaren Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültig sind. Es ist zu beachten, dass wir sie ohne Vorankündigung ändern können. Die angepassten Bedingungen werden dann sofort auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Geschäftsbedingungen haben keine Auswirkungen auf Bestellungen, die vor der Änderung aufgegeben wurden. Die Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach der Veröffentlichung der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website aufgegeben wurden.

Wir empfehlen Ihnen daher, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jeder Bestellung auf unserer Website zu überprüfen.

Denn jede Bestellung setzt voraus, dass Sie die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und vorbehaltlos akzeptiert haben.

Sie haben die Möglichkeit, die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website auszudrucken/herunterzuladen.

Sollte eine der Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund einer Änderung der Gesetzgebung, der Vorschriften oder aufgrund eines Gerichtsurteils unwirksam sein, so hat dies in keinem Fall Auswirkungen auf die Gültigkeit und Einhaltung der anderen Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 3 - Produkte, Preise, Bestellung.

Artikel 3.1: Produkte

Jedes Produkt wird mithilfe eines Informationsblatts vorgestellt, das seine wesentlichen Merkmale, insbesondere seine Art (Kategorie des Spielzeugs, Verwendungszweck, Bildungsinteresse, Altersangaben, Beschreibung, ggf. Anzahl der Teile, Anzahl der Spieler usw.), seine wesentlichen Eigenschaften (Materialien, Werkstoffe, Zubehör usw.), ggf. Spielregeln, Gebrauchsanweisungen, Beipackzettel usw., ein Foto des Produkts und seinen Preis enthält. Die angebotenen Lieferarten sowie die damit verbundenen Lieferzeiten und -kosten sind ebenfalls über das Informationsblatt zugänglich.

Jedes Datenblatt wird mit größtmöglicher Genauigkeit und Präzision erstellt, um eine möglichst wahrheitsgetreue und vollständige Beschreibung zu ermöglichen. Aufgrund der digitalen Präsentation der Produkte über das Internet ist es jedoch möglich, dass Ihre Wahrnehmung der fotografischen Darstellung eines Produkts nicht genau mit dem Produkt selbst übereinstimmt, insbesondere je nach Auflösung Ihres Bildschirms.

Die Verpackung der Produkte, insbesondere die Grafiken, werden regelmäßig weiterentwickelt, um dem aktuellen Geschmack und unseren CSR-Verpflichtungen (Corporate Social Responsibility) gerecht zu werden. Wir bemühen uns, die Bilder unserer Produkte, insbesondere die Verpackung, immer auf dem neuesten Stand zu halten, aber es kann vorkommen, dass sie zeitweise nicht entsprechend der genauen Lagerrotation aktualisiert werden, so dass Sie möglicherweise ein Produkt erhalten, dessen Verpackung nicht ganz derjenigen entspricht, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website zu sehen ist (andere Grafik). Dennoch und in jedem Fall garantieren wir Ihnen das gleiche Qualitätsniveau der Verpackung.

Artikel 3.2: Preise

Die Preise werden für jedes Produkt in Euro angegeben, inklusive aller Steuern und Abgaben, ohne Lieferkosten. Die Lieferkosten werden in der Tat zusätzlich in Rechnung gestellt. Für weitere Einzelheiten verweisen wir Sie auf Artikel 5.4 "Lieferkosten".

Es gelten die Preise, die am Tag der Bestellung gültig sind.

Wir können die auf unserer Website angezeigten Preise jederzeit ändern, verpflichten uns jedoch, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebenen Preise anzuwenden. Preisänderungen gelten nur für Bestellungen, die nach der Änderung getätigt werden.

Der aktuelle Preis wird vor der Bestätigung der Bestellung noch einmal angegeben.

Artikel 3.3: Bestellung - Kaufverlauf - Widerruf

Artikel 3.3.1: Bestellung - Einkaufsweg

Der Kunde gibt seine Bestellung auf, indem er die folgenden vier Schritte ausführt:

Schritt 1: Einloggen in Ihr Kundenkonto oder Einrichtung eines Kundenkontos.

Die auf der Website aufgegebenen Bestellungen können nur registriert werden, wenn ein Kundenkonto eingerichtet wurde. Die Einrichtung eines Kundenkontos kann jederzeit über die Rubrik "Mein Konto" erfolgen, die während der gesamten Navigation auf der Website sichtbar ist.

Bei der Registrierung müssen Sie insbesondere Ihre Anrede, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer angeben und ein Passwort wählen.

Sie müssen die Angaben zu Ihren Kontaktdaten ausfüllen, insbesondere die Angaben zu Ihrer Person. Wir fordern Sie auf, diese Angaben sorgfältig zu lesen und zu überprüfen und sie im Falle von Änderungen zu aktualisieren.

Die Datenschutzrichtlinie, die auf der Website unter der Rubrik "Datenschutzrichtlinie" oder direkt unter Artikel 7 "Schutz personenbezogener Daten" abrufbar ist, gibt an, wie Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Verwaltung des Kundenkontos verarbeitet werden.

Schritt 2: Hinzufügen der ausgewählten Produkte zu Ihrem Warenkorb.

Sie können die von Ihnen ausgewählten Produkte in den Warenkorb legen, unabhängig davon, ob Sie bereits ein Konto eingerichtet haben oder nicht:

- Wenn Sie eine Produktkategorieseite oder eine Unterkategorieseite eines Produkts aufrufen.

- Sowie beim Betrachten der einzelnen Produktdatenblätter.

- Bei bestimmten Aktionen, bei denen Produkte hervorgehoben werden (Neuheiten, Schnäppchen usw.), können Sie das/die betreffende(n) Produkt(e) auch schon auf der Startseite in Ihren Warenkorb legen.

Ein Pop-up-Fenster mit der Meldung "PRODUKT ERFOLGREICH IN DEN WARENKORB GEFÜGT" bestätigt Ihnen, dass diese Hinzufügung zu Ihrem Warenkorb erfolgreich war.

Schritt 3: Überprüfen Sie die Details Ihres Warenkorbs und bestätigen Sie ihn.

Sie können jederzeit auf Ihren Warenkorb zugreifen, indem Sie über das Symbol "Warenkorb" oben rechts auf der Website gehen, um ihn zu überprüfen, zu ändern oder zu bestätigen.

Im Warenkorb erhalten Sie eine Zusammenfassung der von Ihnen getroffenen Auswahl: Produkt(e) (Foto, Name, Referenz), Preis, Rabatt, Menge. So können Sie eventuelle Fehler bei der Eingabe erkennen und Ihre Auswahl direkt ändern (Änderung der Menge, Entfernung eines Produkts).

Die Zusammenfassung des Warenkorbs fasst die Einzelheiten der Bestellung zusammen, d. h. Ihre Auswahl sowie den Gesamtpreis der zu zahlenden Produkte. Außerdem haben Sie über einen Link am Ende der Seite Zugang zu den Lieferarten und -kosten. Sie können sich bereits jetzt über die Lieferkosten informieren, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://www.lilliputiens.com/fr/content/1-livraison.

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie schließlich auf die erste Schaltfläche "Bestellen" klicken. Dort können Sie eine Liefer- und Rechnungsadresse eingeben oder bestätigen. Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Registriert" geklickt haben, können Sie eine Lieferart auswählen. Nachdem Sie auf die zweite Schaltfläche "Bestellen" geklickt haben, wird Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt: Produkte, Gesamtpreis der Produkte einschließlich der Lieferkosten entsprechend Ihrer vorherigen Auswahl. Sie werden dann aufgefordert, die Zahlung gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode vorzunehmen.

Die Zahlungsarten sind auf der Website verfügbar und werden in Artikel 4 "Zahlung der Bestellung" näher erläutert.

Schritt 4: Zahlung.

Anschließend führen Sie die Zahlung durch.

Schritt 5: Abschluss des Vertrags.

Sobald die Zahlung erfolgt ist, erscheint eine Seite "Auftragsbestätigung", die Ihnen den erfolgreichen Abschluss Ihrer Bestellung bestätigt und die Einzelheiten Ihrer Bestellung zusammenfasst. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung registriert wurde. Wir empfehlen Ihnen, die E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung aufzubewahren.

Der Vertrag gilt als zwischen den Parteien geschlossen, sobald wir die Zahlung erhalten haben.

Vorbehaltlich eines Gegenbeweises gelten unsere Aufzeichnungen als Beweis für die Transaktionen. Sie werden auf einem dauerhaften Datenträger archiviert und wie unten angegeben zugänglich gemacht.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rechnung auszudrucken, sobald Ihre Bestellung über die Ihnen zugesandte Bestätigungs-E-Mail bestätigt wurde, oder jederzeit über Ihr Kundenkonto in der Rubrik "Historie und Details meiner Bestellungen", wo die Details der Bestellung archiviert sind. Die Rechnung enthält den Betrag der Banktransaktion, eine detaillierte und vollständige Liste der Produkte sowie die Rechnungs- und Lieferadresse.

Artikel 3.3.2: Stornierung

Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf eines Produkts aus berechtigtem Grund zu stornieren, insbesondere in den folgenden Fällen:

- abnormale, unvollständige oder unkorrekte Anfrage ;

- Angabe offensichtlich falscher Daten durch den Kunden ;

- Verweigerung der Genehmigung durch das Finanzinstitut des Kunden oder Einspruch der Bank durch den Kunden;

- falsche Angaben zu den verfügbaren Beständen aufgrund eines Computerproblems;

- im Falle einer Bestellung, die von einer Person aufgegeben wurde, von der man annehmen kann, dass sie kein Verbraucher ist, wie zum Beispiel eine ungewöhnlich hohe Bestellung;

- Vorangegangener Rechtsstreit mit dem Kunden ;

- oder aufgrund eines Falls höherer Gewalt, wie in Artikel 11 "Höhere Gewalt" definiert.

Wenn Ihre Bestellung von einem der oben genannten Stornierungsfälle betroffen wäre, würden wir Sie darüber informieren und Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.

Artikel 3.3.3 - Widerrufsrecht

Artikel 3.3.3.1 - Was ist das Widerrufsrecht?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zu widerrufen:

 - Im Falle einer einmaligen Lieferung: Diese Frist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben;

- Bei mehreren Lieferungen für eine Bestellung: Diese Frist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie selbst oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware physisch in Besitz genommen hat.

Wenn die Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, wird sie bis zum Ablauf der letzten Stunde des ersten folgenden Werktags verlängert.

Nach Ablauf dieser Frist gilt das Produkt als angenommen.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. In Artikel 3.3.3 "Rücksendung" sind die Bedingungen für die Rücksendung aufgeführt.

Im Falle eines Widerrufs und einer ordnungsgemäßen Rücksendung erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, gemäß den Bedingungen des nachstehenden Artikels 3.3.3.4 "Rückerstattung".

Artikel 3.3.3.2 - Wie üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen. Dazu stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

- Am einfachsten ist es, wenn Sie in Ihrem Konto unter der Rubrik "Verlauf und Details meiner Bestellungen" auf die Details Ihrer Bestellung klicken.

- Sie können auch das Muster-Widerrufsformular in Anhang 1 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden und es an die in Artikel 1 "Begriffsbestimmungen" der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse senden.

- Oder durch eine andere eindeutige Erklärung, die Ihren Willen zum Ausdruck bringt, den Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der in Artikel 3.3.3.1 "Was ist das Widerrufsrecht" genannten Widerrufsfrist übermitteln.

Artikel 3.3.3.3 - Rücksendung

Nachdem Sie uns Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, gemäß den in Artikel 3.3.3.2 "Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben" genannten Bedingungen mitgeteilt haben, müssen Sie das Produkt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mitgeteilt haben, an uns zurücksenden. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn Sie das Produkt vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.

Sie müssen die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen.

Um das Produkt zurückzusenden, haben Sie folgende Möglichkeiten:

- Option 1: Gehen Sie in Ihrem Konto auf die Rubrik "Historie und Details meiner Bestellungen". Nachdem Sie auf die Details Ihrer Bestellung geklickt haben, können Sie die Rücksendung Ihres Produkts erklären und Ihren Rücksendeaufkleber ausstellen, den Sie auf das Paket kleben müssen.

Wenn Sie diese Wahl treffen, profitieren Sie von dem Vorzugspreis, den wir für jeden Rücksendeaufkleber anbieten:

5€ für eine Rücksendung aus Frankreich

8€ für eine Rücksendung aus Belgien, Deutschland, Italien, Spanien.

Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

- Option 2: Gehen Sie in Ihrem Konto auf die Rubrik "Historie und Details meiner Bestellungen". Nachdem Sie auf die Details Ihrer Bestellung geklickt haben, können Sie die Rückgabe Ihres Produkts erklären und das Produkt mit Ihren eigenen Mitteln an uns zurücksenden. Drucken Sie dazu den Rücksendeschein aus, der unter der Rubrik "Produktrücksendungen" zugänglich ist. Achten Sie darauf, dass Sie den Retourenschein in Ihr Paket legen.

Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Verantwortung. Das zurückgegebene Produkt muss für eine neue Vermarktung geeignet sein. Das bedeutet, dass die Produkte nicht für andere Zwecke als zur Beurteilung ihrer Eignung für Ihre Zwecke manipuliert worden sein dürfen. Um die Wiedervermarktung des Produkts zu gewährleisten und eine Wertminderung des Produkts zu vermeiden, bitten wir Sie, das Produkt vollständig und möglichst in seiner Originalverpackung und in einem geeigneten Karton zurückzusenden, um eine Beschädigung während des Transports zu vermeiden (verwenden Sie zerknittertes Papier oder Luftpolsterfolie als Polsterung).

Vergessen Sie nicht, Ihren Rücksendeaufkleber auf das Paket zu kleben (Option 1) oder Ihren ausgefüllten Rücksendeschein in das Paket zu legen (Option 2).

 Sie sind dafür verantwortlich, sich den Beweis für die Rücksendung zu sichern.

Artikel 3.3.3.4 - Rückerstattung

Die Rückgabe kann nur für Produkte akzeptiert werden, die nicht wertgemindert sind und wieder vermarktet werden können, wie in Artikel 3.3.3.3 "Rückgabe" weiter oben beschrieben.

Im Falle einer Rücksendung, die als ordnungsgemäß befunden wurde, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag des zurückgesandten bestellten Produkts einschließlich der Lieferkosten für die Bestellung.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht nur für einen Teil der gekauften Produkte ausüben, sind wir nicht verpflichtet, die Lieferkosten zu erstatten - diese sind pauschal.

Artikel 4 - Zahlung der Bestellung

Anschließend gehen Sie zur Zahlung über.

Der gesamte Preis wird bei der Bestellung bezahlt.

Sie können wählen, ob Sie bezahlen möchten:

       per Kreditkarte (Visa, Mastercard).

       per Paypal.

       durch Bancontact.

Unabhängig von der Zahlungsmethode werden Sie automatisch zu einer Bankplattform weitergeleitet, die von der gewählten Zahlungsmethode betroffen ist. Über die Website werden keine Bankdaten übermittelt.

Artikel 5 - Lieferung

Artikel 5.1 - Liefergebiet

Jedes auf der Website gekaufte Produkt ist nur in der Lieferzone lieferbar, die in Artikel 1 "Definitionen" angegeben ist.

Artikel 5.2 - Lieferarten

Für Lieferungen nach Deustchland :

Sie haben die Möglichkeit, die Lieferart zu wählen:

- Colissimo - Lieferung nach Hause ohne Unterschrift.

- DPD Predict Lieferung nach Hause.

Für Lieferungen nach Italien :

Sie haben die Möglichkeit, die Lieferart zu wählen:

- Colissimo - Lieferung nach Hause ohne Unterschrift.

- DPD Predict Lieferung nach Hause.

Für Lieferungen nach Spanien :

Sie haben die Möglichkeit, die Lieferart zu wählen:

- Colissimo - Lieferung nach Hause ohne Unterschrift.

- DPD Predict Lieferung nach Hause.

Für Lieferungen innerhalb Frankreichs und des Fürstentums Monaco :

Sie haben die Möglichkeit, die Lieferart zu wählen:

- Colissimo - Lieferung nach Hause ohne Unterschrift.

- Colissimo - Lieferung an einen Abholpunkt.

- DPD Predict - Lieferung nach Hause.

- DPD Pick-up Lieferung in einem Relais.

Für Lieferungen nach Belgien :

Sie haben die Möglichkeit, die Lieferart zu wählen:

- Colissimo - Lieferung nach Hause ohne Unterschrift.

- Colissimo - Lieferung an einen Abholpunkt.

- DPD Predict Lieferung nach Hause.

Bitte beachten Sie Artikel 5.4, um die Lieferkosten und die Bedingungen für eine kostenlose Lieferung zu erfahren.

Artikel 5.3 - Lieferfristen

Die Produkte werden an die Postanschrift geliefert, die der Kunde im Laufe des Bestellvorgangs angegeben hat.

Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten, die Sie auch hier finden, entsprechen der Lieferzeit durch den Spediteur entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferart. Sie umfassen nicht die Zeit für die Bearbeitung der Bestellung. Ihr Ausgangspunkt ist also der Tag des Versands, über den Sie per E-Mail informiert werden. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihnen auch eine Trackingnummer für die Lieferung übermittelt.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die angegebenen Fristen den von den Transportunternehmen unter normalen Umständen garantierten Fristen entsprechen, wobei zu beachten ist, dass Weihnachtszeit, schlechtes Wetter, Schnee usw. und generell alle Umstände, die nicht in der Verantwortung des Verkäufers liegen, nicht als normale Bedingungen gelten. In diesen Fällen können sich die Fristen ausnahmsweise verlängern.

Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen dringend, insbesondere Ihre Weihnachtseinkäufe vorzuziehen.

Artikel 5.4 - Lieferkosten

Zusätzlich zum Preis der Produkte werden Lieferkosten berechnet.

Die Lieferkosten werden bei der Konsultation jeder Produktbeschreibung sowie jederzeit unten auf der Seite der Website über einen Link angegeben und werden in jedem Fall zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung in Erinnerung gerufen. Sie können diese Informationen bereits einsehen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://www.lilliputiens.com/de/content/1-Lieferung.

Ab einem Warenwert von 40 Euro entfallen die Versandkosten.

Artikel 5.5 - Verspätete Lieferung

Im Falle einer verspäteten Lieferung können Sie den Vertrag auflösen und eine Rückerstattung der Bestellung erhalten. Um dies zu tun:

        in einem ersten Schritt müssen Sie uns zunächst anweisen, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist durchzuführen. Diese Aufforderung muss per Einschreiben mit Rückschein oder in einer anderen schriftlichen Form auf einem dauerhaften Datenträger wie z. B. einer E-Mail erfolgen.

        In einem zweiten Schritt, wenn die Bestellung immer noch nicht innerhalb der gesetzten Frist geliefert wurde, können Sie Ihren Wunsch, den Vertrag aufzulösen, auf die gleiche Weise (per Einschreiben oder E-Mail) mitteilen.

Unter diesen Bedingungen wird der Vertrag bei Erhalt Ihres Briefes oder Ihrer E-Mail aufgelöst, es sei denn, Sie haben Ihre Bestellung in der Zwischenzeit erhalten.

Artikel 5.6 - Vorsichtsmaßnahmen - Problem bei der Entgegennahme.

Wir möchten Sie über die folgenden Punkte informieren und warnen:

Artikel 5.6.1 - Überprüfen Sie Ihre Angaben zu Identität, Adresse usw.

 Wir empfehlen Ihnen, Ihren Identitätsdaten und den Kontaktdaten, die Sie im Bestellformular ausfüllen, besondere Aufmerksamkeit zu schenken, insbesondere der Nummer, unter der wir Sie erreichen können, und der Lieferadresse. Achten Sie darauf, dass diese Angaben richtig und vollständig sind.

Im Falle eines Fehlers in der Lieferadresse oder bei den Angaben zu Ihrer Identität wird das Paket vom Spediteur mit dem Vermerk "wohnt nicht an der angegebenen Adresse" an unser Lager zurückgesandt. In diesem Fall wird Ihnen der gesamte Betrag Ihrer Bestellung zum Rechnungspreis ohne Versandkosten zurückerstattet. Die Lieferkosten gehen nämlich weiterhin zu Ihren Lasten (auch wenn die Lieferung ursprünglich für Sie kostenlos war).

Artikel 5.6.2 - Achten Sie darauf, dass Sie Ihr Paket rechtzeitig abholen.

Je nachdem, welche Transportart Sie gewählt haben, dauert es unterschiedlich lange, bis Ihr Paket bereitgestellt wird. Wir laden Sie ein, sich in den FAQ über die Fristen und Orte zu informieren, an denen Ihr Paket je nach Versandart bereitgestellt wird.

Wie im Artikel "5.6.1 - Überprüfen Sie Ihre Angaben zu Identität, Adresse usw." angegeben, wird Ihnen, wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der oben angegebenen Bereitstellungsfrist abholen, der gesamte Betrag Ihrer Bestellung zum Rechnungspreis ohne Versandkosten zurückerstattet. Die Lieferkosten gehen nämlich weiterhin zu Ihren Lasten (auch dann, wenn die Lieferung ursprünglich für Sie kostenlos war).

Artikel 5.6.3 - Überprüfen Sie den Zustand Ihres Pakets bei Erhalt.

Wir empfehlen Ihnen, den offensichtlichen Zustand des Pakets und des/der gelieferten Produkts/Produkte bei Erhalt zu überprüfen. Wir empfehlen Ihnen, niemals ein beschädigtes Paket anzunehmen.

Wenn Sie ein Paket in gutem Zustand und/oder ohne Grund ablehnen, wird Ihnen der gesamte Betrag Ihrer Bestellung zum Rechnungspreis ohne Versandkosten zurückerstattet. Die Lieferkosten gehen zu Ihren Lasten (auch wenn die Lieferung ursprünglich für Sie kostenlos war).

Sollte es beim Erhalt Ihrer Ware(n) zu Problemen kommen, verweisen wir Sie auf Artikel 8 "Erhalt" - Konformität der Produkte - Rücksendung", wo wir die verschiedenen Fälle, die auftreten können, und das dann zu befolgende Verfahren aufgelistet haben.

Artikel 6 - Eigentumsvorbehalt - Risikoübertragung

Die Risiken für das/die Produkt(e) gehen mit der Lieferung auf den Kunden über.

 Das Eigentum an dem/den Produkt(en) geht mit der vollständigen Einzahlung des Preises auf den Kunden über.

Artikel 7 - Schutz personenbezogener Daten

Wir achten sehr auf den Schutz der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten und bemühen uns, die Grundsätze einzuhalten, die in den nationalen und gemeinschaftlichen Texten zum Schutz personenbezogener Daten festgelegt sind.

Wir laden Sie ein, unsere Charta zum Schutz personenbezogener Daten einzusehen, die Sie unter folgendem Link finden: https://www.lilliputiens.com/de/content/25-datenschutzbestimmungen.

Wenn Sie uns entweder direkt oder über die auf der Website bereitgestellten Kontaktformulare kontaktieren, erfassen wir Ihre Telefonnummer. Diese Informationen dienen dazu, den Austausch zwischen uns zu erleichtern, insbesondere im Zusammenhang mit einer Beschwerde. Wir werden Ihre Telefonnummer nicht für andere Zwecke verwenden, insbesondere garantieren wir Ihnen, dass wir keine Telefonwerbung betreiben werden.

Wir informieren Sie jedoch über Ihr Recht, sich in eine nationale Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung einzutragen. Dieser Service ist kostenlos. 

- Für in Frankreich ansässige Verbraucher handelt es sich um die Widerspruchsliste Bloctel (http://www.bloctel.gouv.fr/).

- Für in Belgien ansässige Verbraucher handelt es sich um die Liste "Ne m'appelle plus!" (https://www.dncm.be/fr/).

Artikel 8 - Erhalt - Konformität der Produkte - Rückgabe

Damit Sie wissen, was Sie tun müssen, wenn bei der Entgegennahme der Ware ein Problem auftritt, haben wir im Folgenden die verschiedenen Fälle aufgelistet, die auftreten können, und das dann zu befolgende Verfahren.

Ihr Paket ist beschädigt.

Wir erinnern Sie daran, dass Sie den offensichtlichen Zustand des Pakets und des/der gelieferten Produkts/Produkte bei der Entgegennahme überprüfen müssen. Wir empfehlen Ihnen, niemals ein beschädigtes Paket anzunehmen.

Damit wir alle Rechtsmittel gegen den Spediteur einlegen können, bitten wir Sie, innerhalb von 3 Tagen (Feiertage nicht eingeschlossen) nach Erhalt Ihrer Bestellung dem Kundenservice eventuelle Vorbehalte (beschädigtes Paket, offenes Paket, fehlendes Produkt, beschädigtes Produkt usw.) mitzuteilen und dabei möglichst viele Elemente, darunter Fotos, beizufügen.

Wir bitten Sie, das zu diesem Zweck vorgesehene Kontaktformular zu verwenden, das unter der Rubrik "Kundenservice" zugänglich ist.

Das Produkt, das Sie erhalten haben, entspricht nicht dem Vertrag (Farbe, technische Leistung usw.) oder der Menge, der Qualität und den anderen rechtmäßig erwarteten Eigenschaften.

In Artikel 9.1 "Gesetzliche Konformitätsgarantie" finden Sie alle nützlichen Informationen zur Behandlung dieses Falles.

Das Produkt, das Sie erhalten haben, weist einen Funktionsfehler auf.

Die Artikel 9.1 "Gesetzliche Garantie der Konformität" und 9.2 "Gesetzliche Garantie versteckter Mängel" enthalten alle Einzelheiten, die für die Behandlung dieses Falles relevant sind.

Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Sie haben in der Tat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb einer bestimmten Frist ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung zu widerrufen. In Artikel 3.3.3 "Widerrufsrecht" finden Sie alle nützlichen Informationen zur Ausübung dieses Rechts.

Artikel 9 - Gesetzliche Garantien

Der Verkäufer, dessen Name und Adresse in Artikel 1 "Definitionen" angegeben sind, haftet für Konformitätsmängel des Produkts (gesetzliche Konformitätsgarantie) und für versteckte Mängel der verkauften Sache unter den Bedingungen der Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs (Garantie der versteckten Mängel).

Artikel 9.1 - Gesetzliche Garantie der Konformität

Artikel 9.1.1 - Was ist die gesetzliche Konformitätsgarantie?

 Hypothese 1: Sie stellen weniger als zwei Jahre nach der Lieferung des Produkts einen Konformitätsmangel fest:

Die betroffenen Konformitätsmängel :

- Das Produkt entspricht nicht dem Vertrag.

Das heißt, das Produkt entspricht nicht der Beschreibung im Produktdatenblatt, dem bestellten Typ oder der bestellten Menge, der Qualität, den Funktionen usw., die im Vertrag/in der Bestellung vorgesehen sind. Das Produkt entspricht auch dann nicht den Anforderungen, wenn es ohne das gesamte Zubehör oder die Installationsanleitung geliefert wird.

- Das Produkt entspricht nicht der Menge, der Qualität und den sonstigen Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die der Verbraucher angesichts der Art des Gutes sowie der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, einschließlich in der Werbung oder auf der Etikettierung, bei Gütern der gleichen Art berechtigterweise erwarten kann.

Wenn das Produkt solche Konformitätsmängel aufweist, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen, aber erst später, innerhalb einer Frist von höchstens zwei Jahren ab Lieferung des Produkts*1, auftreten können, können Sie auf der Grundlage der gesetzlichen Konformitätsgarantie nach den folgenden Modalitäten vorgehen:

Bei Mängeln, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach der Lieferung des Gutes auftreten, wird vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben.

WISSENSWERTES - IHRE RECHTE :

Sie haben maximal 2 Jahre ab der Lieferung des Produkts Zeit, um auf der Grundlage dieser Garantie zu klagen.

Wenn Sie auf die gesetzliche Konformitätsgarantie klagen :

- Sie haben das Recht auf Herstellung der Konformität des Produkts. Das heißt, Sie können zwischen der Reparatur*2 oder dem Ersatz des Produkts wählen;

Die Herstellung der Konformität erfolgt ohne Kosten für den Kunden.

- Oder Sie haben andernfalls das Recht, den Preis zu mindern oder den Vertrag aufzulösen.*3

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie. *4

Gegebenenfalls können Sie auch beschließen, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches gemäß den unten in Artikel 8.2 "Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel" beschriebenen Modalitäten geltend zu machen. In diesem Fall können Sie zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Reduzierung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs wählen.

*2 Aufgrund der Natur unserer Produkte können wir Reparaturen nur durch Ersatzteile und nur für bestimmte Produkte gewährleisten. Für den Fall, dass das Produkt aufgrund seiner Natur nicht repariert werden kann, sorgen wir für Ersatz.

*3 Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, den Preis des Produkts zurückerstattet zu bekommen, wenn eine Reparatur oder ein identischer Ersatz des Produkts nicht möglich ist. Wir können von Ihnen die Rückgabe des Produkts verlangen.

*4 Wir weisen Sie darauf hin, dass der Verkäufer für seine Produkte keine kommerziellen Garantien gewährt, die über die gesetzlichen Garantien hinausgehen.

Hypothese 2: Sie stellen eine Konformitätsabweichung mehr als zwei Jahre nach der Lieferung des Produkts fest:

Sie haben keinen Anspruch mehr auf die gesetzliche Konformitätsgarantie.

Sie können eventuell die Garantie für versteckte Mängel in Anspruch nehmen.

Wir weisen darauf hin, dass der Verkäufer für seine Produkte keine kommerziellen Garantien gewährt, die über die gesetzlichen Garantien hinausgehen.

9.2 - Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel.

Artikel 9.2.1 - Was ist die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel?

Betroffener Fall : Das Produkt enthält einen versteckten Mangel.

Nützliche Klarstellung, was als Produkt mit einem versteckten Mangel im Sinne des französischen Zivilgesetzbuchs gilt:

Artikel 1641

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für den Verwendungszweck ungeeignet machen oder die diesen Verwendungszweck so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür bezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.

WISSENSWERTES - IHRE RECHTE :

Sie können sich entscheiden, die Garantie für versteckte Mängel der verkauften Sache in Anspruch zu nehmen: Sie haben 2 Jahre ab der Entdeckung des versteckten Mangels Zeit, um die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel in Anspruch zu nehmen. Die Dauer dieser Garantie ist auf 5 Jahre nach dem Kauf begrenzt.

Annahme 1: Der Verkauf erfolgte vor weniger als 5 Jahren und Sie können die Garantie innerhalb von 2 Jahren nach Entdeckung des Mangels in Anspruch nehmen:

In diesem Fall können Sie zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Minderung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs wählen.

Annahme 2: Der Verkauf erfolgte vor weniger als 5 Jahren und Sie können die Garantie innerhalb einer Frist von mehr als zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels in Anspruch nehmen:

In diesem Fall ist Ihre Klage auf dieser Grundlage nicht zulässig.

Annahme 3: Der Verkauf hat vor mehr als 5 Jahren stattgefunden:

In diesem Fall ist Ihr Antrag auf dieser Grundlage nicht zulässig.

Artikel 9.2.2 - Wie Sie die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel ausüben können

Für jede Beschwerde über einen versteckten Mangel eines Produkts bitten wir Sie, sich in Ihr Konto oder in die Rubrik "Kundenservice" zu begeben, wo Ihnen ein Kundendienstformular zur Verfügung steht, das die für die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Informationen enthält.

Je nach Analyse der Anfrage und wenn diese zulässig ist, können Sie zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Preisminderung wählen. Im Falle einer Rücksendung des Produkts stellen wir ein Rücksendeetikett aus, für das wir die Kosten übernehmen.

Artikel 10 - Haftung des Verkäufers

Wir lehnen im weitesten nach dem geltenden Recht zulässigen Umfang jegliche Haftung gegenüber dem Kunden in den folgenden Fällen ab:

 - im Falle einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts ;

- in Fällen, in denen das Produkt verändert wurde ;

- im Falle der Nichteinhaltung der Altersempfehlungen für das Produkt.

Artikel 11 - Höhere Gewalt

Höhere Gewalt liegt vor, wenn sich ein Ereignis der Kontrolle einer der Vertragsparteien entzieht, die es bei Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht vorhersehen konnte, und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen vermieden werden können.

Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere, ohne dass diese Liste erschöpfend ist: Kriege (einschließlich Bürgerkriege), Streiks, Attentate, Feuer, Überschwemmungen, Einschränkungen oder Bestimmungen, die von nationalen, europäischen und internationalen Behörden auferlegt werden, Epidemien, Pandemien, vollständige oder teilweise Unterbrechung oder Blockierung der elektrischen Telekommunikationsnetze, Hackerangriffe, unerwarteter Lagerausfall bei unseren Lieferanten sowie jeder Fall, der von der Rechtsprechung als solcher anerkannt wird.

 Wenn die Nichterfüllung oder die Verzögerung bei der Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen auf einen Fall höherer Gewalt, wie oben definiert, zurückzuführen ist, kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden.

 Wir werden Sie so schnell wie möglich über jede Unmöglichkeit der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen informieren, die auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.

Die Erfüllung der Verpflichtung des Verkäufers (insbesondere die fristgerechte Lieferung) wird für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt, wenn diese zeitlich begrenzt ist. Dies bedeutet, dass unsere Erfüllungsfristen um die Dauer der höheren Gewalt verlängert werden. Die Aussetzung der Verpflichtungen kann in keinem Fall ein Grund für die Haftung für die Nichterfüllung der betreffenden Verpflichtung sein oder die Zahlung von Schadensersatz nach sich ziehen. Sobald der Grund für die Aussetzung wegfällt, werden wir alle angemessenen und notwendigen Anstrengungen unternehmen, um die normale Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen so schnell wie möglich wieder aufzunehmen. Zu diesem Zweck werden wir Sie über die Wiederaufnahme unserer Verpflichtung benachrichtigen.

 Sollte die Behinderung jedoch endgültig sein, wird der Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Kunden einfach aufgelöst und der Verkäufer wird dem Kunden eine vollständige Rückerstattung gewähren.

Artikel 12 - Beilegung von Streitigkeiten und anwendbares Recht

Artikel 12.1 - Anwendbares Recht

 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nach französischem Recht ausgeführt und ausgelegt, unbeschadet der Anwendung des Rechts des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, wenn dieses Recht ihm einen höheren Schutz bieten würde.

Artikel 12.2 - Beilegung von Streitigkeiten

Im Falle einer Streitigkeit richtet der Kunde seine Beschwerde zunächst an den Kundenservice, je nach Fall gemäß den hier dargelegten Modalitäten.

Wenn die Streitigkeit nicht direkt mit dem Kundenservice gelöst werden kann, hat der Kunde das Recht, kostenlos den Dienst der Verbraucherschlichtung in Anspruch zu nehmen.

Was ist die Verbraucherschlichtung?

Die Verbraucherschlichtung bezeichnet ein Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, bei dem ein Verbraucher und ein Unternehmer mit Hilfe eines Dritten, des Schlichters, versuchen, eine Vereinbarung zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit zwischen ihnen zu treffen. Können sich die Parteien nicht gütlich einigen, schlägt der Mediator ihnen eine Lösung zur Beilegung der Streitigkeit vor.

Es handelt sich also um eine Alternative zu den oft langwierigen und kostspieligen Gerichtsverfahren. Der Verbraucher behält jedoch die Möglichkeit, den Richter anzurufen, wenn die Mediation nicht zum Erfolg führt.

Die Verbraucherschlichtung gilt für alle nationalen oder grenzüberschreitenden Streitigkeiten zwischen einem Verbraucher und einem Gewerbetreibenden im Rahmen der Erfüllung eines Kauf- oder Dienstleistungsvertrags.

Der von uns gewählte referierende Mediator ist: Sas Médiation Solution.

Um den Ombudsmann anzurufen, müssen Sie Ihre Anfrage formulieren:

- Entweder schriftlich an : Frau Eliane SIMON, Mediatorin.

Sas Médiation Solution

222 chemin de la bergerie

01800 Saint Jean de Niost

Tel. 04 82 53 93 06

- Entweder per E-Mail an: contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Oder durch Ausfüllen des Online-Formulars mit dem Titel "Saisir le médiateur" (Den Ombudsmann anrufen) auf der Website: https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Unabhängig von der Art der Kontaktaufnahme muss die Anfrage unbedingt enthalten :

- Ihre postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten,

- Unseren Namen und unsere Adresse, die Sie in Artikel 1 "Begriffsbestimmungen" der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter "Verkäufer" finden,

- Eine kurze Darstellung des Sachverhalts,

- Den Nachweis der vorherigen Schritte, die Sie bei unserem Kundenservice unternommen haben.

Wir weisen Sie auch auf die Möglichkeit hin, sich an die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zu wenden, die von der Europäischen Kommission bereitgestellt wird und unter folgender Adresse erreichbar ist: ec.europa.eu/consumers/odr.

Darüber hinaus weisen wir darauf hin, dass in Belgien ansässigen Verbrauchern auch der öffentliche Verbraucher-Ombudsdienst zur Verfügung steht, der unter folgender Adresse erreichbar ist: http://www.mediationconsommateur.be/fr.

Falls die Streitigkeit nicht gütlich beigelegt werden kann, sind die französischen Gerichte zuständig oder die Gerichte am Wohnort des Kunden oder, nach Wahl des Kunden, am Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts.

Artikel 13 - Gebrauchte Produkte

Artikel 13.1 - Produkte, die elektrische oder elektronische Geräte enthalten

Als Mitglied der Öko-Organisation ECOLOGIC (Eindeutige Identifikationsnummer: FR004457_05DIMP) informieren wir Sie, dass die von uns vertriebenen elektrischen und elektronischen Produkte sowie die von anderen Unternehmen vertriebenen Produkte gleicher Art zurückgenommen werden können, sobald sie in den unter dem nachstehenden Link angegebenen Sammelstellen, die Sie bitte konsultieren, verbraucht sind: https://www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-dechets.html