Hilfe

Sie können sich über unser Kontaktformular an den Lilliputiens-Kundendienst wenden.
Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Antwort.

Mein Lilliputiens-Konto

Was kann ich tun, wenn ich mich nicht in mein Lilliputiens Konto einloggen kann?

Es gibt mehrere Gründe, die das Einloggen in Ihr Konto erschweren und verhindern können:


Ihre E-Mail-Adresse ist falsch. Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei der Einrichtung Ihres Lilliputiens Kontos angegeben haben, und überprüfen Sie die genaue Schreibweise (insbesondere die Groß- und Kleinschreibung, die Eingabe von Punkten...).

Ihr Passwort ist falsch. Es kommt vor, dass man sein Passwort vergisst. Sie können es zurücksetzen, indem Sie unterhalb des Anmeldeformulars auf "Passwort vergessen" klicken. Eine E-Mail wird dann an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, die mit dem Lilliputiens-Konto verknüpft ist. Sie enthält ein neues Passwort, das Sie eingeben können, um sich über die Rubrik "Meine persönlichen Informationen" in Ihrem Lilliputiens-Konto anzumelden und zu aktualisieren.

Sie haben noch kein Konto. Es kann sein, dass Ihre Anmeldung auf unserer Website noch nicht bestätigt wurde. Versuchen Sie, Ihr Konto erneut einzurichten, und achten Sie darauf, dass Sie die Bestätigungsmail für Ihre Anmeldung erhalten.

Wenn Sie nach diesen Überprüfungen immer noch Probleme haben, können Sie uns über unser Formular "Ein technisches Problem auf der Website melden" kontaktieren.

Wie kann ich meine persönlichen Informationen und Newsletter-Einstellungen ändern?

Sie können Ihre persönlichen Informationen jederzeit in der Rubrik "Persönliche Informationen" in Ihrem Konto ändern.
In dieser Rubrik können Sie Folgendes ändern:

Ihre Kontaktdaten,
Ihre E-Mail-Adresse,
Ihr Passwort,
Ihre Präferenzen für das Abonnement des Newsletters.
Wenn Sie Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch oder Löschung ausüben möchten, können Sie sich schriftlich an den Datenschutzbeauftragten von Lilliputiens wenden, indem Sie das Formular "Persönliche Daten" ausfüllen oder direkt an die folgende E-Mail-Adresse schreiben: dpo(@)juratoys.com.

Weitere Informationen über die Verwendung Ihrer persönlichen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

#Lilliputiens

Instagram posts

Inventur zum Jahresende (Vom 26. Dezember 2024 bis zum 6. Januar 2025)

Nach einem Jahr voller Freude und guter Momente für Ihre Kinder ist es für unsere fröhliche Lilliputiens-Clique an der Zeit, eine kleine Pause einzulegen.

Ab dem 26. Dezember 2024 ist Inventur angesagt! Der Versand wird erst zu Beginn eines neuen Jahres voller Überraschungen wieder aufgenommen!

Während der Weihnachtszeit können Sie weiterhin Bestellungen über unseren E-Shop aufgeben, der Versand wird jedoch erst wieder Anfang des nächsten Jahres, ab dem 6. Januar 2025, aufgenommen.

Auch Kundendienstanfragen, die Rücksendungen von Produkten und Ersatzteilen beinhalten, sind von diesen pausierten Aktivitätsdaten betroffen.

Wohin kann ich eine Lilliputiens-Bestellung liefern lassen?

Derzeit liefern wir nur in Deutschland, das französische Mutterland (einschließlich Korsika), das Fürstentum Monaco, Italien und natürlich Belgien.


Welche Versandarten und deren Preise gibt es?

Wir bieten folgende Versandarten an:

  • Für Deutschland

Colissimo Residenz : Lieferung nach Hause ohne Unterschrift, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 12,90 €

petit-prédict.jpg

DPD Predict Residenz Lieferung nach Hause in Zeitfenstern, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 12,90 €

  • Für das französische Mutterland und Monaco

Colissimo Residenz : Lieferung nach Hause ohne Unterschrift, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 8,90 €

Abholstelle Colissimo: Lieferung an die Post, Abholrelais und Schließfächer der Abholstation, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 6,90 €

petit-prédict.jpg

DPD Predict Residenz : Lieferung nach Hause in Zeitfenstern, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 8,90 €

DPD Pick Up : Lieferung an Relais innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zum Preis von 6,90 €

  • Für Belgien

Colissimo Residenz : Lieferung nach Hause ohne Unterschrift, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 8,90 €

Colissimo-Abholstelle: Postzustellung über Pickup-Relais und Schließfächer der Pickup-Station innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zum Preis von 8,90 €

petit-prédict.jpg

DPD Predict Residenz Lieferung nach Hause in Zeitfenstern, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 8,90 €


  • Für Spanien

Colissimo Residenz : Lieferung nach Hause ohne Unterschrift, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 12,90 €

Colissimo-Abholstelle: Postzustellung über Pickup-Relais und Schließfächer der Pickup-Station innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zum Preis von 12,90 €

petit-prédict.jpg

DPD Predict Residenz Lieferung nach Hause in Zeitfenstern, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 12,90 €

  • Für Italien

Colissimo Residenz : Lieferung nach Hause ohne Unterschrift, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 12,90 €

petit-prédict.jpg

DPD Predict Residenz Lieferung nach Hause in Zeitfenstern, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 12,90 €

Profitieren Sie von der kostenlosen Lieferung für jeden Warenkorb über 40 € inklusive Steuern!

Der Versand der Bestellungen erfolgt von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).


Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung beim Spediteur erfahren können.

Diese Informationen sind hilfreich, wenn Sie sich bei Fragen, Verzögerungen oder Beschwerden an den Spediteur wenden möchten, dem das Paket anvertraut wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, sobald Ihre Bestellung „vorbereitet“ wird. Weitere Informationen finden Sie in unserem FAQ Bereich.

Die Lieferadressen für Bestellungen können nicht mehr geändert werden, sobald Ihre Bestellung vorbereitet wird. Weitere Infos hier.

Wie kann ich meine Online-Bestellung bei Lilliputiens bezahlen?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Lilliputiens-Bestellung an:

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa oder Mastercard) und Bancontact über das sichere Payplug-System, das die Transaktion gemäß den neuesten Standards über die sichere PCI DSS-Plattform von Payplug absichert. Als zugelassenes Zahlungsinstitut der Banque de France unter der Nummer CIB 16778 akzeptieren wir auch Zahlungen über PayPal.

Es ist auch möglich, eine Bestellung über die sichere PayPal-Lösung zu bezahlen.

Bei der Bezahlung einer Bestellung werden Sie auf den Server des ausgewählten Zahlungssystems umgeleitet, sodass verschlüsselte Informationen nur zwischen Ihnen und der Schnittstelle, die die Transaktion bestätigt, übertragen werden.

Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Bestätigungsseite geladen, und eine Bestellbestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Beachten Sie, dass unser Lilliputiens Online-Shop keine Zahlung per Scheck oder Banküberweisung akzeptiert.