Hilfe

Sie können sich über unser Kontaktformular an den Lilliputiens-Kundendienst wenden.
Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Antwort.

Was kann ich tun, wenn mein Lilliputiens-Produkt bei Erhalt defekt ist?

Wenn Sie dieses Produkt bei einem unserer Händler gekauft haben, bitten wir Sie, sich direkt mit diesem Händler in Verbindung zu setzen. Er wird Ihnen bei den weiteren Schritten behilflich sein.
Gemäß dem Gesetz unterliegen unsere Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie (im Falle eines Produkts, das nicht mit dem rechtmäßig erwarteten Gebrauch oder der Beschreibung des Verkäufers übereinstimmt, innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung des Guts auszuüben) und der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel (im Falle eines Produkts, das einen versteckten Mangel aufweist, innerhalb von zwei Jahren nach der Entdeckung des Mangels auszuüben).

Diese Garantien obliegen dem Verkäufer. Wenn das Produkt in einem Geschäft gekauft wurde, muss die Garantie unter dem Vorbehalt, dass das Produkt noch unter Garantie steht, beim Verkäufer, dem Geschäft, geltend gemacht werden. Je nach Fall kann der Verkäufer einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten oder den Verkauf rückgängig machen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, seine Kaufbelege aufzubewahren, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können.

Im Falle eines fehlerhaften Produkts oder eines Qualitätsproblems nach einem Kauf auf unserer Website bitten wir Sie, uns über das Formular "Kundendienst" zu kontaktieren, um mit einem Berater in Verbindung gesetzt zu werden, der Sie durch den Prozess führt.
Sie werden um zahlreiche Informationen gebeten, damit wir das Problem so gut wie möglich identifizieren und Ihnen so schnell wie möglich eine angemessene Lösung anbieten können.


Achten Sie also darauf, das Formular mit größter Sorgfalt auszufüllen, damit wir Ihnen schnell eine Lösung anbieten können.

#Lilliputiens

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Inventur zum Jahresende (Vom 26. Dezember 2024 bis zum 5. Januar 2025)

Nach einem Jahr voller Freude und guter Momente für Ihre Kinder ist es für unsere fröhliche Lilliputiens-Clique an der Zeit, eine kleine Pause einzulegen.

Ab dem 26. Dezember 2024 ist Inventur angesagt! Der Versand wird erst zu Beginn eines neuen Jahres voller Überraschungen wieder aufgenommen!

Während der Weihnachtszeit können Sie weiterhin Bestellungen über unseren E-Shop aufgeben, der Versand wird jedoch erst wieder Anfang des nächsten Jahres, ab dem 5. Januar 2025, aufgenommen.

Auch Kundendienstanfragen, die Rücksendungen von Produkten und Ersatzteilen beinhalten, sind von diesen pausierten Aktivitätsdaten betroffen.

Bis wann bestellen für Weihnachten?

Sie können bis einschließlich 18.12.24 bestellen, wenn Sie nach Frankreich liefern lassen, und bis einschließlich 16.12.24 nach Belgien, Spanien, Italien und Deutschland. Innerhalb dieser Fristen wird Ihr Paket vor Weihnachten geliefert.

Wohin kann ich eine Lilliputiens-Bestellung liefern lassen?

Derzeit liefern wir nur in Deutschland, das französische Mutterland (einschließlich Korsika), das Fürstentum Monaco, Italien und natürlich Belgien.


Welche Versandarten und deren Preise gibt es?

Wir bieten folgende Versandarten an:

  • Für Deutschland

Colissimo Residenz : Lieferung nach Hause ohne Unterschrift, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 12,90 €

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DPD Predict Residenz Lieferung nach Hause in Zeitfenstern, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 12,90 €

  • Für das französische Mutterland und Monaco

Colissimo Residenz : Lieferung nach Hause ohne Unterschrift, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 8,90 €

Abholstelle Colissimo: Lieferung an die Post, Abholrelais und Schließfächer der Abholstation, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 6,90 €

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DPD Predict Residenz : Lieferung nach Hause in Zeitfenstern, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 8,90 €

DPD Pick Up : Lieferung an Relais innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zum Preis von 6,90 €

  • Für Belgien

Colissimo Residenz : Lieferung nach Hause ohne Unterschrift, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 8,90 €

Colissimo-Abholstelle: Postzustellung über Pickup-Relais und Schließfächer der Pickup-Station innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zum Preis von 8,90 €

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DPD Predict Residenz Lieferung nach Hause in Zeitfenstern, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 8,90 €


  • Für Spanien

Colissimo Residenz : Lieferung nach Hause ohne Unterschrift, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 12,90 €

Colissimo-Abholstelle: Postzustellung über Pickup-Relais und Schließfächer der Pickup-Station innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zum Preis von 12,90 €

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DPD Predict Residenz Lieferung nach Hause in Zeitfenstern, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 12,90 €

  • Für Italien

Colissimo Residenz : Lieferung nach Hause ohne Unterschrift, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 12,90 €

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DPD Predict Residenz Lieferung nach Hause in Zeitfenstern, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 12,90 €

Profitieren Sie von der kostenlosen Lieferung für jeden Warenkorb über 40 € inklusive Steuern!

Der Versand der Bestellungen erfolgt von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).


Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung beim Spediteur erfahren können.

Diese Informationen sind hilfreich, wenn Sie sich bei Fragen, Verzögerungen oder Beschwerden an den Spediteur wenden möchten, dem das Paket anvertraut wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, sobald Ihre Bestellung „vorbereitet“ wird. Weitere Informationen finden Sie in unserem FAQ Bereich.

Die Lieferadressen für Bestellungen können nicht mehr geändert werden, sobald Ihre Bestellung vorbereitet wird. Weitere Infos hier.

Wie kann ich meine Online-Bestellung bei Lilliputiens bezahlen?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Lilliputiens-Bestellung an:

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa oder Mastercard) und Bancontact über das sichere Payplug-System, das die Transaktion gemäß den neuesten Standards über die sichere PCI DSS-Plattform von Payplug absichert. Als zugelassenes Zahlungsinstitut der Banque de France unter der Nummer CIB 16778 akzeptieren wir auch Zahlungen über PayPal.

Es ist auch möglich, eine Bestellung über die sichere PayPal-Lösung zu bezahlen.

Bei der Bezahlung einer Bestellung werden Sie auf den Server des ausgewählten Zahlungssystems umgeleitet, sodass verschlüsselte Informationen nur zwischen Ihnen und der Schnittstelle, die die Transaktion bestätigt, übertragen werden.

Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Bestätigungsseite geladen, und eine Bestellbestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Beachten Sie, dass unser Lilliputiens Online-Shop keine Zahlung per Scheck oder Banküberweisung akzeptiert.