¿Puedo modificar o anular un pedido en curso?
Una vez validado su pedido, no podrá modificarlo ni anularlo desde su cuenta de cliente.
No obstante, una vez que haya recibido su pedido, podrá ejercer su derecho de desistimiento informándonos de su deseo de devolverlo en un plazo de 14 días (a partir de la recepción de su pedido). A continuación, deberá devolver el/los producto(s) intacto(s) en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión. Si lo desea, puede realizar un nuevo pedido.
Para más información, consulte el apartado "Quiero devolver un producto en el marco de un desistimiento" de la sección "Devoluciones y calidad" de estas FAQ.
Tenga en cuenta que no es posible modificar la dirección una vez confirmado el pedido.
Actualmente, sólo realizamos envíos a España, Francia metropolitana (incluida Córcega), Alemania, el Principado de Mónaco, Italia y, por supuesto, Bélgica.
¡Aproveche la entrega gratuita para todas las cestas de la compra superiores a 40€ TTC!
Ofrecemos los siguientes métodos de entrega con nuestros socios Colissimo y DPD:
PARA ESPAÑA
PARA FRANCIA METROPOLITANA Y MONACO
PARA BELGICA
PARA ITALIA
PARA ALEMANIA
Los pedidos se envían de lunes a viernes inclusive (excepto festivos).
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que pueda comprobar el estado de su pedido con el transportista en cualquier momento.
Esta información le será útil a la hora de ponerse en contacto con el transportista al que se confió el paquete, en relación con una pregunta, retraso o reclamación.
Tenga en cuenta que, una vez que su pedido esté "en curso", la dirección de entrega no podrá modificarse. Para más información, puede consultar nuestra sección de preguntas frecuentes.
Las direcciones de entrega de los pedidos no pueden modificarse una vez que se está preparando el pedido. Más información aquí.
¿Cómo puedo pagar mi pedido en línea de Lilliputiens?
Ofrecemos diferentes opciones para realizar el pago seguro de su pedido en Lilliputiens:
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa o Mastercard) y Bancontact a través del sistema seguro Payplug, que garantiza la seguridad de la transacción según las últimas normas a través de la plataforma segura PCI DSS de Payplug. También aceptamos pagos mediante PayPal.
También es posible pagar un pedido mediante la solución segura de PayPal.
Al realizar un pedido, será redirigido al servidor del sistema de pago seleccionado, de manera que la información encriptada solo se transmita entre usted y la interfaz que validará la transacción.
Una vez que se valide el pago, se cargará una página de confirmación y recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
Tenga en cuenta que nuestra tienda en línea de Lilliputiens no ofrece la opción de pagar con cheque o transferencia bancaria.