Kan ik een bestelling die wordt verwerkt wijzigen of annuleren ?
Zodra uw bestelling is gevalideerd, kunt u deze niet meer wijzigen of annuleren vanuit uw klantaccount.
Daarentegen kunt u, zodra de bestelling is ontvangen, gebruikmaken van uw herroepingsrecht door ons binnen 14 dagen (na ontvangst van uw bestelling) op de hoogte te brengen van uw wens om uw bestelling te retourneren. U dient het/de product(en) dan uiterlijk 14 dagen na mededeling van uw beslissing aan ons intact te retourneren. U kunt desgewenst een nieuwe bestelling plaatsen.
Ga voor meer informatie naar het deel 'Hoe stuur ik een product terug als onderdeel van een herroeping?' in de rubriek 'Dienst na verkoop' van deze FAQ.
Houd er rekening mee dat er geen adreswijzigingen mogelijk zijn zodra de bestelling is bevestigd.
Momenteel leveren we alleen in Continentaal Frankrijk (met inbegrip van Corsica), het Vorstendom Monaco, Duitsland, Spanje, Italië en natuurlijk in België.
Voor elke mand boven de € 40,- inclusief BTW is de bezorging gratis!
Met onze partners Colissimo en DPD bieden wij de volgende bezorgmethoden aan:
VOOR BELGLË
VOOR CONTINENTAAL FRANKRIJK EN MONACO
VOOR SPANJE
VOOR ITALIË
VOOR DUITSLAND
Het verzenden van bestellingen vindt plaats van maandag tot en met vrijdag (behalve feestdagen).
Wanneer u uw bestelling verzendt, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer waarmee u op elk moment de status van uw bestelling bij de vervoerder kunt te weten komen.
Deze informatie kunt u gebruiken om contact op te nemen met de vervoerder aan wie het pakket is toevertrouwd in geval van een vraag, een vertraging of een klacht.
Let op, zodra uw bestelling de status 'in voorbereiding' heeft, kan het leveringsadres niet meer worden gewijzigd. Voor meer informatie kunt u onze rubriek FAQ raadplegen.
Het leveringsadres van uw bestellingen kan niet meer worden gewijzigd zodra uw bestelling wordt voorbereid. Meer info vindt u hier.
Hoe kan ik mijn online bestelling bij Lilliputiens betalen?
We bieden verschillende veilige betaalopties voor uw Lilliputiens-bestelling aan:
We accepteren betalingen met creditcard (Carte Bleue, Visa of Mastercard) en Bancontact via het beveiligde Payplug-systeem, dat de transactie beveiligt volgens de laatste normen via het beveiligde PCI DSS-platform van Payplug. We accepteren ook betalingen via PayPal.
Het is ook mogelijk om een bestelling te betalen via de beveiligde PayPal-oplossing.
Bij het afrekenen van een bestelling wordt u doorverwezen naar de server van het geselecteerde betalingssysteem, zodat versleutelde informatie alleen tussen u en de interface die de transactie valideert, wordt overgedragen.
Na succesvolle betaling wordt een bevestigingspagina geladen en ontvangt u een bestelbevestiging per e-mail.
Houd er rekening mee dat onze Lilliputiens online winkel geen betaling per cheque of bankoverschrijving accepteert.