Veelgestelde vragen

U kunt contact opnemen met de klantendienst van Lilliputiens via ons contactformulier.
U krijgt binnen 48 uur antwoord.

Wij vertellen u alles over Lilliputiens

Is Lilliputiens-speelgoed evolutief?

Al het Lilliputiens-speelgoed heeft dit kleine extraatje: ze prikkelen, verbazen en wekken de nieuwsgierigheid op. Ze stimuleren creativiteit, fijne motoriek, rollenspellen... Ze moedigen namelijk de kleinsten aan om hun wereld te ontdekken door al spelenderwijs te leren.

Bovendien 'groeien' ze op dezelfde snelheid als de wereld van uw kind. Wat op het eerste gezicht slechts een eenvoudige bal leek, blijkt later een sprookjesfiguur te zijn die zelfs geluid maakt. Een boekje dat slechts een knuffel is voor de allerkleinsten, wordt dankzij de prachtige kleurrijke dieren een echte ontdekkingsreis. Lilliputiens-speelgoed stelt elk kind aldus in staat om plezier te beleven, te leren en zich in hun eigen tempo verder te ontwikkelen. Er zal altijd iets nieuws te ontdekken vallen!

Wordt er alleen speelgoed gemaakt bij Lilliputiens ?

Lilliputiens is een Belgisch bedrijf gespecialiseerd in het maken van stoffen speelgoed voor jonge kinderen. Ons assortiment is echter in de loop der jaren sterk uitgebreid en omvat momenteel een volledige bagagecollectie met leuke schooltassen, rugzakken, pennenzakken, toilettassen, enz. voor de kleintjes!

Wilt u de kamer van uw kleintje omtoveren in een prachtige wereld? Lilliputiens biedt tevens een gamma aan babyartikelen en decoratieve artikelen, zodat uw kind tijdens het opgroeien samen met zijn/haar vriendjes kan genieten. U vindt er opbergmanden, poefs, letters en vele andere decoratieve objecten!

We hebben ook ons Little Chef-assortiment voor beginnende kleine chef-koks. Wij bieden receptenboeken en gebruiksvoorwerpen geschikt voor peuters vanaf 4 jaar.

Hoe onderhoud ik het Lilliputiens-speelgoed ?

Het merendeel van ons speelgoed is machinewasbaar op 30° en een lage centrifugesnelheid. Voor de beste reinigingsprestaties is het raadzaam om het speelgoed voor het wassen in een kussensloop te stoppen. Zo voorkomt u dat de losse elementen vast komen te zitten in de machine en beschermt u uw Lilliputiens-speelgoed volledig.

Voor een deel van het speelgoed mag alleen de buitenkant worden schoongemaakt. Soms is het noodzakelijk om het geluidselement van een speelgoed te verwijderen voordat u het wast.

Gouden regel: individuele wasinstructies zijn weergegeven op de verpakking en het etiket van het speelgoed. Lees ze zorgvuldig door voordat u het speelgoed wast.

Waar kan ik Lilliputiens-speelgoed vinden ?

U kunt de lijst met partners van Lilliputiens op deze website raadplegen, in de rubriek 'Waar kunt u ons vinden'. Deze verkooppunten bezitten het grootste deel van onze collecties en kunnen, indien nodig, het speelgoed van uw keuze bestellen in ons assortiment. Daarnaast zijn er ook veel online verkooppunten beschikbaar.

#Lilliputiens

Instagram posts

Eindejaarsinventaris (26 december 2024 - 5 januari 2025)

Vanaf 26 december 2024 is het inventarisatietijd! De zendingen worden pas hervat bij het begin van een nieuw jaar vol verrassingen!

Het is nog steeds mogelijk om tijdens deze feestdagen bestellingen te plaatsen op onze e-shop, maar de verzending wordt pas begin volgend jaar hervat, vanaf 5 januari 2025.

Ook voor serviceverzoeken betreffende het retourneren van producten en reserveonderdelen gelden deze gepauzeerde data.

Wij danken u voor uw begrip en wensen u prettige feestdagen.

Tot wanneer bestellen voor Kerstmis?

U kunt bestellen tot en met 18/12/24 als u in Frankrijk laat bezorgen en tot en met 16/12/24 in België, Spanje, Italië en Duitsland. Binnen deze termijnen wordt uw pakket voor Kerstmis geleverd.

Waar kan ik een Lilliputiens-bestelling laten bezorgen?

Momenteel leveren we alleen in Continentaal Frankrijk (met inbegrip van Corsica), het Vorstendom Monaco, Duitsland, Spanje, Italië en natuurlijk in België.

Wat zijn de leveringswijzen en de tarieven?

Voor elke mand boven de € 40,- inclusief BTW is de bezorging gratis!

Met onze partners Colissimo en DPD bieden wij de volgende bezorgmethoden aan:

VOOR BELGLË
  • Thuisbezorging via Colissimo: Thuisbezorging zonder handtekening, binnen 2 tot 3 werkdagen, tegen een tarief van € 8,90
  • Ophaalpunt van Colissimo: Levering in het postkantoor of een afhaalpunt, binnen 2 tot 3 werkdagen, tegen een tarief van € 8,90
  • Thuisbezorging via DPD Predict: Thuisbezorging binnen een bepaald tijdslot, binnen 2 tot 3 werkdagen, tegen een tarief van € 8,90
VOOR CONTINENTAAL FRANKRIJK EN MONACO
  • Thuisbezorging via Colissimo: Thuisbezorging zonder handtekening, binnen 2 tot 3 werkdagen, tegen een tarief van € 8,90
  • Ophaalpunt van Colissimo: Levering in het postkantoor of een afhaalpunt, binnen 2 tot 3 werkdagen, tegen een tarief van € 6,90
  • Thuisbezorging via DPD Predict: Thuisbezorging binnen een bepaald tijdslot, binnen 2 tot 3 werkdagen, tegen een tarief van € 8,90
  • DPD Pick Up: Levering in een afhaalpunt, binnen 2 tot 3 werkdagen, tegen een tarief van € 6,90
VOOR SPANJE
  • Colissimo Domicile: Thuislevering zonder handtekening, binnen 2 tot 3 werkdagen, tegen een tarief van € 12,90
  • Colissimo Afhaalpunt: Levering op het postkantoor, Pickup relay & Pickup Station lockers, binnen 2 tot 3 werkdagen, tegen een tarief van € 12,90
  • DPD Predict Domicile: Thuisbezorging tijdens timeslots, binnen 2 tot 3 werkdagen, voor € 12,90
VOOR ITALIË
  • Colissimo Domicile: Thuislevering zonder handtekening, binnen 2 tot 3 werkdagen, tegen een tarief van € 12,90
  • DPD Predict Domicile: Thuisbezorging tijdens timeslots, binnen 2 tot 3 werkdagen, voor € 12,90
VOOR DUITSLAND
  • Colissimo Domicile: Thuislevering zonder handtekening, binnen 2 tot 3 werkdagen, tegen een tarief van € 12,90
  • DPD Predict Domicile: Thuisbezorging tijdens timeslots, binnen 2 tot 3 werkdagen, voor € 12,90

Het verzenden van bestellingen vindt plaats van maandag tot en met vrijdag (behalve feestdagen).

 

Wanneer u uw bestelling verzendt, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer waarmee u op elk moment de status van uw bestelling bij de vervoerder kunt te weten komen.

Deze informatie kunt u gebruiken om contact op te nemen met de vervoerder aan wie het pakket is toevertrouwd in geval van een vraag, een vertraging of een klacht.

Let op, zodra uw bestelling de status 'in voorbereiding' heeft, kan het leveringsadres niet meer worden gewijzigd. Voor meer informatie kunt u onze rubriek FAQ raadplegen.

Het leveringsadres van uw bestellingen kan niet meer worden gewijzigd zodra uw bestelling wordt voorbereid. Meer info vindt u hier.

Hoe kan ik mijn online bestelling bij Lilliputiens betalen?

We bieden verschillende veilige betaalopties voor uw Lilliputiens-bestelling aan:

We accepteren betalingen met creditcard (Carte Bleue, Visa of Mastercard) en Bancontact via het beveiligde Payplug-systeem, dat de transactie beveiligt volgens de laatste normen via het beveiligde PCI DSS-platform van Payplug. We accepteren ook betalingen via PayPal.

Het is ook mogelijk om een bestelling te betalen via de beveiligde PayPal-oplossing.

Bij het afrekenen van een bestelling wordt u doorverwezen naar de server van het geselecteerde betalingssysteem, zodat versleutelde informatie alleen tussen u en de interface die de transactie valideert, wordt overgedragen.

Na succesvolle betaling wordt een bevestigingspagina geladen en ontvangt u een bestelbevestiging per e-mail.

Houd er rekening mee dat onze Lilliputiens online winkel geen betaling per cheque of bankoverschrijving accepteert.