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È possibile contattare il servizio clienti di Lilliputiens tramite il nostro modulo di contatto.
Riceverete una risposta entro 48 ore.

Posso modificare o annullare un ordine in corso di elaborazione?

Una volta convalidato l'ordine, non è possibile modificarlo o annullarlo dal proprio account cliente.

Tuttavia, una volta ricevuto l'ordine, è possibile esercitare il diritto di recesso informandoci della volontà di restituire l'ordine entro 14 giorni (dal ricevimento dell'ordine). Dovrà quindi restituire il/i prodotto/i intatto/i entro 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione. Se lo desidera, può effettuare un nuovo ordine.

Per saperne di più, consultate la sezione "Come restituire un prodotto se si è ritirato?" nella sezione "Servizio post-vendita" di queste FAQ.

Non è possibile modificare l'indirizzo una volta confermato l'ordine.

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Inventario di fine anno (dal 26 dicembre 2024 al 6 gennaio 2025)

Dal 26 dicembre 2024, è tempo di inventario! Le spedizioni riprenderanno solo all'inizio di un nuovo anno pieno di sorprese!

È ancora possibile effettuare ordini sul nostro e-shop durante questo periodo di festa, ma le spedizioni riprenderanno solo all'inizio del prossimo anno, dal 6 gennaio 2025.

Anche le richieste di assistenza che prevedono la restituzione di prodotti e pezzi di ricambio sono interessate da queste date di pausa.

Dove posso ricevere un ordine Lilliputiens?

Attualmente consegniamo solo nella Italia, Francia metropolitana (compresa la Corsica), Germania, nel Principato di Monaco, in Spagna e ovviamente in Belgio.

Quali sono le modalità di consegna e i relativi prezzi?

Per ogni carrello superiore a 40€ IVA inclusa, la consegna è gratuita!

Offriamo i seguenti metodi di consegna con i nostri partner Colissimo e DPD:

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PER LA FRANCIA METROPOLITANA E MONACO
  • Colissimo Domicilio: Consegna a domicilio senza firma, in 2 o 3 giorni lavorativi, al prezzo di 8,90€
  • Punto di ritiro Colissimo: consegna all'ufficio postale, Pickup Relay e armadietti Pickup Station, in 2 o 3 giorni lavorativi, al prezzo di 6,90 €
  • DPD Predict Domicile: Consegna a domicilio nelle fasce orarie, in 2-3 giorni lavorativi, al prezzo di 8,90€
  • Ritiro DPD: Consegna ai relè, in 2 o 3 giorni lavorativi, al prezzo di 6,90 €
PER IL BELGIO
  • Colissimo Domicilio: Consegna a domicilio senza firma, in 2 o 3 giorni lavorativi, al prezzo di 8,90€
  • Punto di ritiro Colissimo: consegna all'ufficio postale, relè Pickup e armadietti Pickup Station, in 2 o 3 giorni lavorativi, prezzo di 8,90 €
  • DPD Predict Domicile: Consegna a domicilio nelle fasce orarie, in 2-3 giorni lavorativi, al prezzo di 8,90€
PER LA SPAGNA
  • Colissimo Domicilio: Consegna a domicilio senza firma, in 2 o 3 giorni lavorativi, al prezzo di 12,90 €
  • Punto di ritiro Colissimo: consegna all'ufficio postale, Pickup Relay e armadietti Pickup Station, in 2 o 3 giorni lavorativi, al prezzo di 12,90 €
  • DPD Predict Domicile: Consegna a domicilio nelle fasce orarie, in 2-3 giorni lavorativi, al prezzo di 12,90€
PER L'ITALIA
  • Colissimo Domicilio: Consegna a domicilio senza firma, in 2 o 3 giorni lavorativi, al prezzo di 12,90 €
  • DPD Predict Domicile: Consegna a domicilio nelle fasce orarie, in 2-3 giorni lavorativi, al prezzo di 12,90€
PER LA GERMANIA
  • Colissimo Domicilio: Consegna a domicilio senza firma, in 2 o 3 giorni lavorativi, al prezzo di 12,90 €
  • DPD Predict Domicile: Consegna a domicilio nelle fasce orarie, in 2-3 giorni lavorativi, al prezzo di 12,90€

Le spedizioni degli ordini avvengono dal lunedì al venerdì compreso (esclusi i giorni festivi).

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento che ti consentirà di conoscere in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine presso il corriere.

Queste informazioni ti saranno utili per contattare il corriere a cui è stato affidato il pacco, in merito a una domanda, un ritardo o un reclamo.

Tieni presente che una volta che il tuo ordine è "in preparazione", l'indirizzo di consegna non può più essere modificato. Per maggiori informazioni potete consultare la nostra sezione FAQ .

Gli indirizzi di consegna dell'ordine non possono essere modificati una volta che l'ordine è in preparazione.

Come posso pagare il mio ordine online di Lilliputiens?

Offriamo diverse opzioni di pagamento sicuro per il tuo ordine Lilliputiens:

Accettiamo pagamenti con carta di credito (Carte Bleue, Visa o Mastercard) e Bancontact tramite il sistema sicuro Payplug, che garantisce la sicurezza della transazione secondo gli ultimi standard attraverso la piattaforma sicura PCI DSS di Payplug. Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal.

È inoltre possibile pagare un ordine tramite la soluzione sicura PayPal.

Durante il pagamento di un ordine, verrai reindirizzato al server del sistema di pagamento selezionato, in modo che le informazioni crittografate passino solo tra te e l'interfaccia che convaliderà la transazione.

Dopo aver completato il pagamento, verrà visualizzata una pagina di conferma e riceverai una conferma dell'ordine via e-mail.

Tieni presente che il nostro negozio online Lilliputiens non offre la possibilità di pagare con assegno o bonifico bancario.