Aiuto

È possibile contattare il servizio clienti di Lilliputiens tramite il nostro modulo di contatto.
Riceverete una risposta entro 48 ore.

Pagamento

Quali sono i metodi di pagamento autorizzati?

Esistono diversi modi per pagare un ordine sull'e-shop Lilliputiens.

È possibile pagare con carta di credito (Carte Bleue, Visa o Mastercard) o Bancontact (per gli ordini destinati al Belgio) in tutta sicurezza grazie alla nostra soluzione Payline. Questo servizio si basa su un server di pagamento sicuro del Crédit Mutuel Arkéa, che utilizza la crittografia SSL (Secure Socket Layer) dall'inizio alla fine della transazione.

Offriamo anche il pagamento sicuro tramite PayPal.

Il nostro negozio online Lilliputiens non accetta pagamenti con assegni o bonifici bancari.

Cosa devo fare se il mio pagamento viene rifiutato?

Quando si inseriscono le coordinate bancarie, la nostra interfaccia bancaria sicura controlla automaticamente il pagamento per convalidarlo.

Se il pagamento viene rifiutato, vi consigliamo di contattare la vostra banca per conoscere le condizioni che regolano le transazioni via Internet.

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Inventario di fine anno (dal 26 dicembre 2024 al 5 gennaio 2025)

Dal 26 dicembre 2024, è tempo di inventario! Le spedizioni riprenderanno solo all'inizio di un nuovo anno pieno di sorprese!

È ancora possibile effettuare ordini sul nostro e-shop durante questo periodo di festa, ma le spedizioni riprenderanno solo all'inizio del prossimo anno, dal 5 gennaio 2025.

Anche le richieste di assistenza che prevedono la restituzione di prodotti e pezzi di ricambio sono interessate da queste date di pausa.

Fino a quando ordinare per Natale?

Puoi ordinare fino al 18/12/24 incluso se la consegna è in Francia e fino al 16/12/24 in Belgio, Spagna, Italia e Germania. Entro questi termini, il tuo pacco sarà consegnato prima di Natale.

Dove posso ricevere un ordine Lilliputiens?

Attualmente consegniamo solo nella Italia, Francia metropolitana (compresa la Corsica), Germania, nel Principato di Monaco, in Spagna e ovviamente in Belgio.

Quali sono le modalità di consegna e i relativi prezzi?

Per ogni carrello superiore a 40€ IVA inclusa, la consegna è gratuita!

Offriamo i seguenti metodi di consegna con i nostri partner Colissimo e DPD:

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PER LA FRANCIA METROPOLITANA E MONACO
  • Colissimo Domicilio: Consegna a domicilio senza firma, in 2 o 3 giorni lavorativi, al prezzo di 8,90€
  • Punto di ritiro Colissimo: consegna all'ufficio postale, Pickup Relay e armadietti Pickup Station, in 2 o 3 giorni lavorativi, al prezzo di 6,90 €
  • DPD Predict Domicile: Consegna a domicilio nelle fasce orarie, in 2-3 giorni lavorativi, al prezzo di 8,90€
  • Ritiro DPD: Consegna ai relè, in 2 o 3 giorni lavorativi, al prezzo di 6,90 €
PER IL BELGIO
  • Colissimo Domicilio: Consegna a domicilio senza firma, in 2 o 3 giorni lavorativi, al prezzo di 8,90€
  • Punto di ritiro Colissimo: consegna all'ufficio postale, relè Pickup e armadietti Pickup Station, in 2 o 3 giorni lavorativi, prezzo di 8,90 €
  • DPD Predict Domicile: Consegna a domicilio nelle fasce orarie, in 2-3 giorni lavorativi, al prezzo di 8,90€
PER LA SPAGNA
  • Colissimo Domicilio: Consegna a domicilio senza firma, in 2 o 3 giorni lavorativi, al prezzo di 12,90 €
  • Punto di ritiro Colissimo: consegna all'ufficio postale, Pickup Relay e armadietti Pickup Station, in 2 o 3 giorni lavorativi, al prezzo di 12,90 €
  • DPD Predict Domicile: Consegna a domicilio nelle fasce orarie, in 2-3 giorni lavorativi, al prezzo di 12,90€
PER L'ITALIA
  • Colissimo Domicilio: Consegna a domicilio senza firma, in 2 o 3 giorni lavorativi, al prezzo di 12,90 €
  • DPD Predict Domicile: Consegna a domicilio nelle fasce orarie, in 2-3 giorni lavorativi, al prezzo di 12,90€
PER LA GERMANIA
  • Colissimo Domicilio: Consegna a domicilio senza firma, in 2 o 3 giorni lavorativi, al prezzo di 12,90 €
  • DPD Predict Domicile: Consegna a domicilio nelle fasce orarie, in 2-3 giorni lavorativi, al prezzo di 12,90€

Le spedizioni degli ordini avvengono dal lunedì al venerdì compreso (esclusi i giorni festivi).

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento che ti consentirà di conoscere in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine presso il corriere.

Queste informazioni ti saranno utili per contattare il corriere a cui è stato affidato il pacco, in merito a una domanda, un ritardo o un reclamo.

Tieni presente che una volta che il tuo ordine è "in preparazione", l'indirizzo di consegna non può più essere modificato. Per maggiori informazioni potete consultare la nostra sezione FAQ .

Gli indirizzi di consegna dell'ordine non possono essere modificati una volta che l'ordine è in preparazione.

Come posso pagare il mio ordine online di Lilliputiens?

Offriamo diverse opzioni di pagamento sicuro per il tuo ordine Lilliputiens:

Accettiamo pagamenti con carta di credito (Carte Bleue, Visa o Mastercard) e Bancontact tramite il sistema sicuro Payplug, che garantisce la sicurezza della transazione secondo gli ultimi standard attraverso la piattaforma sicura PCI DSS di Payplug. Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal.

È inoltre possibile pagare un ordine tramite la soluzione sicura PayPal.

Durante il pagamento di un ordine, verrai reindirizzato al server del sistema di pagamento selezionato, in modo che le informazioni crittografate passino solo tra te e l'interfaccia che convaliderà la transazione.

Dopo aver completato il pagamento, verrà visualizzata una pagina di conferma e riceverai una conferma dell'ordine via e-mail.

Tieni presente che il nostro negozio online Lilliputiens non offre la possibilità di pagare con assegno o bonifico bancario.